Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme Tarihi: 18.09.2026

1. AMAÇ

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ALICI’nın internet üzerinden gerçekleştireceği satın alma işleminden önce siparişe ilişkin temel hususlar hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. SATICI BİLGİLERİ

İşletme / Marka: Tokat Doğal Lezzetler

İşletme Sahibi: Mualla Kılınç

Faaliyet Statüsü: Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi kapsamında faaliyet

E-posta: tokatdogallezzetler@gmail.com

Telefon: 05072145060

Adres: Yeşilırmak mahallesi Bosna Üçüncü Sokak Kültür apartmanı no 18 kat:4 daire dokuz:9 Tokat/Merkez

İnternet Sitesi: www.tokatdoğallezzetler.com

Instagram: @tokat_dogal_lezzetler

3. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler esas alınır.

Ad Soyad: Siparişin ödeme adımında gösterilir.

Telefon: Siparişin ödeme adımında gösterilir.

E-posta: Siparişin ödeme adımında gösterilir.

Teslimat Adresi: Siparişin ödeme adımında gösterilir.

4. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

Ürün adı, çeşidi, miktarı/gramajı, içeriği, varsa alerjen bilgileri, saklama koşulları, kullanım/tüketim bilgileri, varsa STT/TTT ve diğer temel özellikler ürün satış sayfasında ve sipariş aşamasında sunulur. Görseller ürünün niteliğini göstermek amacıyla kullanılır; niteliği değiştirmeyecek ölçüde renk, şekil veya ambalaj farklılıkları olabilir.

5. ÜRÜN FİYATI

Sipariş anında ürün sayfasında gösterilen fiyat esas alınır. ALICI; ürün bedeli, indirim, varsa kargo/teslimat ücreti ve toplam tutarı ödeme öncesinde görüntüleyebilir.

6. ÖDEME

Ödeme, sipariş aşamasında sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir. Online kart ödemelerinde PayTR ve/veya ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı kullanılabilir. Gerekli bilgiler sağlayıcıya aktarılabilir. Kart şifresi, internet bankacılığı şifresi veya benzeri güvenlik bilgileri e-posta, telefon, WhatsApp veya sosyal medya üzerinden talep edilmez.

7. VERGİ MUAFİYETİ VE BELGELENDİRME

Tokat Doğal Lezzetler, Gelir Vergisi Kanunu’nun 9 uncu maddesi kapsamında Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ile faaliyet göstermektedir. Faaliyetin tabi olduğu vergi mevzuatı kapsamında fatura veya e-Arşiv Fatura düzenleme yükümlülüğü bulunmadığı ölçüde ayrıca fatura düzenlenmez. Satış ve tahsilat işlemleri tabi olunan mevzuata uygun yürütülür. Bu durum tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. TESLİMAT

Sipariş, ödeme tamamlandıktan sonra hazırlanır ve bildirdiğiniz adrese gönderilir. Teslimat sipariş sırasında belirtilen tahmini süre içinde gerçekleştirilir. Mevzuatta veya sözleşmede daha kısa süre belirlenmemişse malın en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerekir. Kargoya verildikten sonraki taşıma ilgili sağlayıcı tarafından yapılır.

9. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETİ

Varsa kargo/teslimat ücreti sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir. Kargo ücretinin satıcı tarafından karşılandığı kampanyalarda ayrıca ücret alınmaz.

10. CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Bildirim için e-posta: tokatdogallezzetler@gmail.com. Sipariş numarasının belirtilmesi işlemleri kolaylaştırır.

11. GIDA ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca tesliminden sonra ambalajı, paketi, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallarda, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı, bozuk, farklı, eksik veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

12. İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda bildirim üzerine iade süreci başlatılır. Usulüne uygun cayma halinde tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir. Geri ödeme, mümkün olduğunda kullanılan ödeme aracına uygun yapılır. PayTR ödemelerinde iade, ilgili ödeme altyapısının teknik süreçleri ve mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

13. AYIPLI VEYA SİPARİŞE AYKIRI ÜRÜN

Ayıplı, bozuk, eksik veya sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi halinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bildirim: tokatdogallezzetler@gmail.com.

14. SİPARİŞİN İPTALİ

Sipariş hazırlanmasına veya gönderilmesine başlanmadan önce iletilen iptal talebi mümkün olduğu ölçüde değerlendirilir. Kargoya verilmişse veya ürünün niteliği nedeniyle iptal mümkün değilse, ALICI’nın mevzuattan doğan cayma ve diğer hakları saklıdır.

15. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI; ürünleri sözleşmeye uygun hazırlamayı, belirtilen özelliklere uygun göndermeyi, teslimat adresine göndermeyi, tüketiciyi mevzuata uygun bilgilendirmeyi, geçerli cayma hakkı hallerinde mevzuata uygun hareket etmeyi ve ayıplı/siparişe aykırı ürünlerde tüketici haklarını gözetmeyi kabul eder.

16. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI; verdiği bilgilerin ve teslimat adresinin doğru olduğunu, ödeme yükümlülüğünü yerine getirdiğini, sipariş öncesi ürün ve toplam tutarı kontrol ettiğini ve iade/cayma taleplerinde mevzuata uygun hareket edeceğini kabul eder.

17. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; sipariş, ödeme, hazırlama, kargo/teslimat, müşteri hizmetleri, iade ve yasal yükümlülüklerin yürütülmesi amaçlarıyla işlenebilir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici uyuşmazlıklarında başvurulabilecek merciler, yürürlükteki mevzuattaki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir.

19. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KABULÜ

ALICI, ödeme öncesinde ürünün temel özellikleri, fiyatı, varsa kargo ücreti, toplam tutar, teslimat, cayma hakkı ve istisnaları ile satıcı bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Ödeme işleminin tamamlanması, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ve siparişe ilişkin diğer koşulların elektronik ortamda kabul edilmesi anlamına gelir.

20. KAYITLAR

Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve sipariş kayıtları elektronik ortamda saklanabilir. ALICI sipariş sonrasında sözleşme ve sipariş bilgilerini saklayabilir.

SATICI

TOKAT DOĞAL LEZZETLER

İşletme Sahibi: Mualla Kılınç

Faaliyet Statüsü: Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi

E-posta: tokatdogallezzetler@gmail.com

Telefon: 05072145060

Adres: Yeşilırmak mahallesi Bosna Üçüncü Sokak Kültür apartmanı no 18 kat:4 daire dokuz:9 Tokat/Merkez

Web: www.tokatdoğallezzetler.com

Son Güncelleme: 18.09.2026